Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Sobre estos Términos
Estos Términos de Servicio (los “Términos”) regulan el acceso y uso del servicio de analítica web Atriqo (el “Servicio”), operado por:
Iñigo Larrea Arina, que opera bajo el nombre comercial “Atriqo” (Atriqo es un nombre comercial y no una persona jurídica distinta), empresario individual/autónomo conforme al Derecho español, NIF 72813588G, con domicilio en Calle Monasterio de la Oliva 31, entreplanta, 31011 Pamplona (Navarra), España (“Atriqo”, “nosotros”).
Contacto: hello@atriqo.com. La información identificativa adicional está disponible en nuestro Aviso Legal.
El Servicio se ofrece exclusivamente para uso empresarial o profesional. Al aceptar estos Términos confirmas que tienes al menos 18 años y que actúas con fines relacionados con tu actividad comercial, empresarial o profesional, ya sea en nombre propio o en representación de una organización. El Servicio no se ofrece a consumidores que actúen al margen de una actividad comercial, empresarial o profesional.
Si aceptas estos Términos en nombre de una organización, declaras que tienes facultades para vincularla. En estos Términos, “Cliente” o “tú” designa a la persona u organización vinculada por ellos.
Cuando Atriqo trate datos personales por cuenta del Cliente, el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (“DPA”) forma parte del contrato y se aplica además de estos Términos.
2. Contratación electrónica
El contrato puede celebrarse por medios electrónicos. El proceso normal de contratación autoservicio es el siguiente:
- creas o accedes a una cuenta de Atriqo y facilitas los datos de cuenta solicitados;
- seleccionas el plan aplicable o continúas en el plan gratuito;
- antes de completar el registro o activar el Servicio, se te da acceso a estos Términos y, cuando corresponda, al DPA en un formato que puede almacenarse y reproducirse;
- confirmas la aceptación mediante la acción afirmativa mostrada en el flujo de registro o activación; y
- Atriqo registra la aceptación y pone a tu disposición, en línea y en un formato que puedes almacenar y reproducir, los Términos y, cuando corresponda, el DPA vigentes en la fecha de alta.
Antes de enviar el registro o pedido puedes revisar y corregir la información introducida mediante los campos correspondientes. Después del registro, la información de la cuenta puede corregirse desde el Servicio cuando exista esa función o contactando con hello@atriqo.com.
Atriqo archiva la versión de los documentos contractuales aceptados a través del Servicio y conserva los registros razonablemente necesarios para acreditar la aceptación. Los documentos contractuales vigentes permanecen disponibles en línea y pueden ser almacenados o reproducidos por el Cliente.
La contratación autoservicio puede estar disponible en español e inglés. La versión vigente en la fecha de alta rige la aceptación de ese Cliente.
3. El Servicio
Atriqo proporciona analítica web orientada a la privacidad, incluido un script de medición que los Clientes pueden instalar en sitios web que estén autorizados a medir y un panel para consultar la analítica generada a partir de dichos sitios.
El diseño actual de la analítica no utiliza cookies para identificar visitantes, no realiza seguimiento entre sitios y no utiliza técnicas de fingerprinting del dispositivo. Las direcciones IP de los visitantes se tratan transitoriamente para obtener un identificador seudónimo y una localización a nivel de país y después se descartan, tal y como se describe en la Política de Privacidad y en el DPA.
El Servicio no está diseñado para proporcionar reidentificación individual de visitantes entre días, session replay ni otras funciones que dependan de identificar de forma persistente a una persona física a lo largo de varios días. Las funcionalidades pueden evolucionar de acuerdo con estos Términos, pero Atriqo no utilizará esa evolución para eludir los compromisos de protección de datos contenidos en el DPA sin seguir los procedimientos aplicables de modificación y subencargados.
4. Cuentas
El registro utiliza autenticación sin contraseña mediante correo electrónico, como enlaces mágicos o códigos de un solo uso. Eres responsable de mantener el control de la cuenta de correo y de los dispositivos utilizados para acceder a Atriqo, así como de la actividad realizada a través de tu cuenta por las personas que autorices.
Debes facilitar información de cuenta correcta, utilizar una dirección de correo que estés autorizado a usar y mantener razonablemente actualizada la información relevante.
No existe una restricción geográfica general para ser Cliente, pero solo puedes utilizar el Servicio donde y de la forma permitida por la legislación aplicable.
5. Planes, precios y pagos
5.1 Planes y cuotas
Atriqo ofrece niveles de funcionalidades y cuotas de eventos, incluido un plan gratuito. Los planes, cuotas, funcionalidades incluidas y precios vigentes mostrados en el Servicio o en la página de precios de Atriqo en el momento de contratar forman parte de la descripción comercial de la suscripción seleccionada.
5.2 Suscripciones de pago y renovación
Las suscripciones de pago se procesan a través de Stripe Payments Europe, Limited y pueden facturarse mensual o anualmente, según se muestre en el proceso de pago. Al iniciar una suscripción de pago autorizas cargos recurrentes para el ciclo de facturación elegido hasta que canceles o termines la suscripción por otro medio.
5.3 Mejoras y reducciones de plan
Cuando el Servicio permita mejoras autoservicio, el precio del nuevo plan se muestra antes de confirmar. La mejora entra en vigor de forma inmediata y el importe prorrateado correspondiente al resto del período de facturación en curso se cobra en ese momento y se muestra en la confirmación y en la factura.
Una reducción de plan entra normalmente en vigor al final del período de pago vigente. Si el plan de destino no puede admitir el uso o configuración actuales del Cliente, el Servicio puede exigir que reduzca el uso o cambie la configuración antes de completar la reducción.
5.4 Cancelación de una suscripción de pago
Puedes cancelar en cualquier momento la renovación de una suscripción de pago. Salvo que el Servicio indique expresamente otra cosa, la cancelación no cierra inmediatamente la cuenta: las funcionalidades de pago permanecen disponibles hasta el final del período ya abonado y, después, la cuenta pasa al plan gratuito que esté disponible en ese momento, sujeto a sus límites y reglas de conservación.
Cerrar la cuenta o terminar de otro modo el Servicio de tratamiento es distinto de cancelar una suscripción de pago. El cierre de cuenta y la devolución o supresión de Datos Personales del Cliente se regulan en la Sección 10 y en el DPA.
5.5 Reembolsos
Salvo que la legislación aplicable exija otra cosa o Atriqo lo acuerde expresamente por escrito, las cantidades ya pagadas no son reembolsables. Cancelar la renovación no genera un derecho a reembolso por la parte no consumida de un período durante el cual el Servicio siga estando disponible.
5.6 Impuestos
Los precios mostrados en la página de precios no incluyen el IVA, que se calculará y añadirá durante el proceso de pago cuando corresponda conforme a la normativa aplicable. El importe total aplicable se mostrará antes de confirmar el pago.
En todo caso, el importe que vaya a cobrarse y los impuestos aplicables deberán mostrarse al Cliente antes de que confirme un pedido de pago.
6. Límites de uso
Los límites de uso forman parte del plan seleccionado.
En el plan gratuito, una vez alcanzada la cuota mensual de eventos aplicable, el Servicio puede dejar de registrar eventos adicionales hasta el siguiente período de cuota. Los datos previamente registrados y el acceso al panel siguen sujetos a las disposiciones ordinarias de disponibilidad, seguridad y suspensión de estos Términos.
En los planes de pago, Atriqo puede utilizar muestreo comunicado u otros controles técnicos proporcionados cuando el uso exceda materialmente la cuota seleccionada, en lugar de cobrar retroactivamente un exceso no acordado. Cuando se aplique muestreo, el Servicio debería indicarlo en la interfaz correspondiente. Los umbrales y mecánicas actuales del plan pueden modificarse conforme a la Sección 14.
Atriqo no garantiza que la ingestión de eventos sea ininterrumpida ni que todos los eventos enviados se registren correctamente, incluidos los supuestos de interrupciones, mantenimiento, incidentes de seguridad, aplicación de cuotas o circunstancias fuera del control razonable de Atriqo.
7. Uso aceptable
No debes, ni permitir que otra persona:
- utilice el Servicio de forma ilícita o de modo que infrinja derechos de terceros;
- instale o utilice el tracker en un sitio o propiedad que no sea de tu titularidad o que no estés autorizado a instrumentar;
- envíe datos personales que no estés autorizado a tratar o comunicar, incluidos datos de categorías especiales del artículo 9 RGPD o datos relativos a condenas e infracciones penales del artículo 10 RGPD, mediante propiedades de eventos personalizados, URLs u otros campos no diseñados para esa finalidad;
- utilice el Servicio para crear seguimiento entre sitios o reidentificación persistente de forma incompatible con el diseño del Servicio;
- eluda o intente eludir cuotas, límites de frecuencia, restricciones técnicas o controles de acceso;
- introduzca malware, código malicioso o datos destinados a interrumpir o comprometer el Servicio;
- acceda o intente acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos; o
- copie, modifique, adapte, traduzca, descompile, desensamble, realice ingeniería inversa o intente obtener el código fuente del Servicio o de
track.js, salvo en la medida en que una norma imperativa aplicable reconozca expresamente ese derecho y no permita su exclusión contractual.
Atriqo puede adoptar medidas proporcionadas conforme a la Sección 10 cuando considere razonablemente que se ha incumplido esta sección.
8. Responsabilidades del Cliente en protección de datos
El Cliente es responsable de determinar las finalidades y la base jurídica de su uso de la analítica y de facilitar los avisos de privacidad, obtener los consentimientos y cumplir las normas de ePrivacy, cookies o similares que sean aplicables a su sitio web y circunstancias.
La arquitectura sin cookies de Atriqo no significa por sí sola que no sea necesario el consentimiento relativo al terminal. Incluso sin cookies, una implementación analítica puede acceder o transmitir información del terminal del usuario (por ejemplo, información de navegador, dispositivo, idioma o pantalla) y quedar sujeta a normas de ePrivacy o equivalentes. El Cliente es responsable de determinar si su configuración concreta puede acogerse a una excepción aplicable o requiere consentimiento previo. Atriqo no garantiza que el Servicio estándar, un plan concreto o el uso que haga el Cliente sean lícitos sin consentimiento ni que satisfagan todas las obligaciones de cumplimiento del Cliente.
Cuando el Cliente determine las finalidades y medios esenciales del tratamiento de los Datos de Visitantes, el Cliente actúa como responsable y Atriqo como encargado. Cuando el propio Cliente actúe como encargado de un responsable final, Atriqo actúa como subencargado según lo previsto en el DPA. El Cliente debe contar con la autorización necesaria para designar a Atriqo y dar las instrucciones correspondientes.
El Cliente controla el contenido de los eventos personalizados y es responsable de no enviar datos innecesarios, ilícitos o prohibidos por estos Términos o el DPA.
9. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
Atriqo pretende prestar un Servicio fiable, pero no ofrece un SLA contractual de disponibilidad o tiempo de respuesta en los planes autoservicio salvo que un acuerdo escrito separado diga expresamente lo contrario.
El Servicio puede estar indisponible o degradado por mantenimiento, defectos, fallos de Internet o alojamiento, incidentes de proveedores, medidas de seguridad u otras causas. Cuando sea razonablemente posible, Atriqo procurará avisar con antelación de mantenimientos programados que previsiblemente tengan un efecto material sobre el Servicio.
Los canales de soporte y objetivos de respuesta pueden variar por plan. Cualquier tiempo de respuesta publicado es un objetivo y no una garantía salvo que un SLA escrito separado lo convierta expresamente en vinculante.
En la medida permitida por la ley, Atriqo no responde por retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias fuera de su control razonable que no hubieran podido prevenirse o superarse razonablemente, sin perjuicio de las obligaciones que no puedan excluirse legalmente.
10. Suspensión, cancelación y terminación
10.1 Por el Cliente
Puedes cancelar una suscripción de pago conforme a la Sección 5.4. Puedes solicitar el cierre de la cuenta o la terminación del Servicio mediante los controles de cuenta disponibles o contactando con hello@atriqo.com.
Antes o en el momento de la terminación, deberías utilizar la función de exportación disponible si quieres conservar una copia de tus datos analíticos. El DPA regula cualquier solicitud adicional de devolución exigida por el artículo 28.3.g) RGPD.
10.2 Por Atriqo
Atriqo puede suspender o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario por:
- un incumplimiento material de estos Términos o del DPA;
- un uso ilícito o abusivo;
- un riesgo material de seguridad para el Servicio, Atriqo, otro Cliente o un tercero;
- impago tras una oportunidad razonable de subsanación, cuando proceda; o
- una obligación legal o regulatoria vinculante.
Cuando sea posible y compatible con la causa de la medida, Atriqo dará aviso y una oportunidad razonable para corregir un incumplimiento subsanable. Atriqo puede actuar sin aviso previo cuando resulte razonablemente necesario para evitar daños, responder a un incidente de seguridad o cumplir la ley.
10.3 Efectos de la terminación
Cuando el Servicio de tratamiento termine efectivamente, cesa el derecho del Cliente a utilizarlo y los Datos Personales del Cliente se devuelven o suprimen conforme al DPA. El tratamiento por Atriqo, como responsable, de datos de cuenta, facturación, seguridad y registros legales se regula por la Política de Privacidad y por las obligaciones de conservación aplicables.
11. Propiedad intelectual y licencia
track.js, el panel, el backend, la documentación y los demás componentes del Servicio son propiedad de Atriqo o se utilizan con la correspondiente autorización.
Durante la vigencia de la suscripción, Atriqo concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para instalar, cargar y ejecutar track.js, sin modificarlo, exclusivamente en sitios web de los que el Cliente sea titular o que esté autorizado a medir y únicamente con la finalidad de utilizar el Servicio.
track.js no se distribuye como software de código abierto. La presente licencia no transmite al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el código, sin perjuicio de los derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
Conservas los derechos sobre el contenido de tu propio sitio web y sobre los datos que envíes lícitamente al Servicio. Otorgas a Atriqo los derechos limitados necesarios para alojar, tratar, transmitir y gestionar de otro modo ese material únicamente para prestar, proteger y dar soporte al Servicio y cumplir la legislación aplicable.
Nada en estos Términos obliga a Atriqo a revelar código fuente, secretos criptográficos, sales, claves privadas, credenciales de autenticación u otro material sensible de seguridad salvo que la legislación aplicable exija su divulgación.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
- ninguna parte responde frente a la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio o fondo de comercio, salvo en la medida en que la ley prohíba dicha exclusión;
- la responsabilidad total agregada de Atriqo frente al Cliente por daños contractuales derivados de hechos ocurridos en un Año Contractual no excederá del mayor de estos importes: 1.000 EUR o las cuotas pagadas o pagaderas por el Cliente por el Servicio durante los doce meses inmediatamente anteriores al primer hecho que origine dicha responsabilidad en ese Año Contractual; y
- Año Contractual significa cada período sucesivo de doce meses que comienza en la fecha en que el Cliente acepta por primera vez estos Términos y en cada aniversario de dicha fecha.
Las limitaciones de esta sección no se aplican al fraude, dolo, culpa grave ni a responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente. No restringen los derechos de los interesados ni las facultades de las autoridades de control conforme a la normativa de protección de datos. Cuando el DPA contenga una regla más específica para el tratamiento de Datos Personales del Cliente, prevalece el DPA sobre esa materia.
Nada de estos Términos constituye una garantía de que los datos nunca puedan perderse, corromperse o quedar temporalmente inaccesibles. Los compromisos de copia y recuperación de Atriqo respecto de Datos Personales del Cliente son los descritos expresamente en el DPA.
13. Responsabilidad del Cliente por reclamaciones de terceros
En la medida permitida por la ley, el Cliente indemnizará a Atriqo frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, responsabilidades y costes externos razonables en la medida en que sean causados directamente por:
- el uso ilícito del Servicio por el Cliente;
- datos, contenidos o instrucciones facilitados por el Cliente infringiendo la legislación aplicable, estos Términos o el DPA; o
- la infracción de derechos de terceros por materiales aportados por el Cliente.
Esta obligación no se aplica en la medida en que la reclamación haya sido causada por un incumplimiento, negligencia o conducta ilícita de Atriqo. Atriqo notificará razonablemente cualquier reclamación cubierta y permitirá al Cliente una participación razonable en la defensa. El Cliente no podrá cerrar un acuerdo que implique una admisión de responsabilidad o imponga una obligación no monetaria a Atriqo sin el consentimiento previo y escrito de Atriqo, que no será denegado de forma irrazonable.
14. Cambios de estos Términos
Atriqo puede actualizar estos Términos. En caso de un cambio material que afecte a Clientes existentes, Atriqo avisará con al menos 30 días de antelación por correo electrónico a la dirección de contacto de la cuenta antes de que el cambio entre en vigor. El aviso identificará o enlazará los Términos revisados.
Si no estás de acuerdo con un cambio material, puedes cancelar la suscripción y cerrar el Servicio antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación de los Términos revisados cuando la ley lo permita y se haya dado al Cliente el preaviso exigido.
Atriqo puede realizar correcciones no sustantivas que no modifiquen negativamente derechos contractuales sin preaviso de 30 días. Cuando un cambio deba entrar en vigor antes por una obligación legal vinculante o una cuestión urgente de seguridad, Atriqo podrá aplicarlo antes y dará todo el preaviso que sea razonablemente posible.
Los cambios del DPA, subencargados y medidas de seguridad se regulan además por el propio DPA.
15. Cesión
El Cliente no puede ceder ni transferir estos Términos o la cuenta a otra persona sin el consentimiento previo y escrito de Atriqo.
Atriqo puede ceder o transferir el contrato en relación con una venta, transmisión o reorganización del negocio o del Servicio correspondiente, siempre que notifique previamente al Cliente y que la transmisión no reduzca derechos imperativos en materia de protección de datos. Cualquier transmisión que afecte a Datos Personales del Cliente seguirá sujeta al DPA y a la legislación aplicable.
16. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
Cualquier controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas procesales aplicables. Nada de estos Términos limita la competencia de las autoridades de control ni ningún fuero imperativo que no pueda excluirse legalmente.
17. Disposiciones generales
Acuerdo completo. Estos Términos, el DPA cuando corresponda, la información del plan/pedido seleccionado y cualquier acuerdo escrito expresamente incorporado constituyen el acuerdo contractual relativo al Servicio. La Política de Privacidad y la Política de Cookies facilitan información legalmente exigida o explicativa y no crean garantías contractuales adicionales salvo que estos Términos lo establezcan expresamente.
Nulidad parcial. Si una disposición se declara inválida o inaplicable, el resto continuará vigente en la medida permitida por la ley.
No renuncia. El hecho de no exigir una disposición en una ocasión no supone renunciar a exigirla posteriormente.
Títulos. Los títulos se incluyen por comodidad y no afectan a la interpretación.
18. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: hello@atriqo.com.
Dirección postal: Calle Monasterio de la Oliva 31, entreplanta, 31011 Pamplona (Navarra), España.